Il Telefono Donna si è costituito con la funzione di ascolto per:

donne che desiderano confrontarsi o anche solo sfogarsi sui pressanti ed angosciosi problemi quotidiani di gestione familiare con il coniuge o con i figli; dei rapporti di lavoro o di solitudine, comunque relativi alle difficoltà nel rapporto con gli altri o con se stessi;

donne che hanno subito forme di violenza fisica o psichica, che hanno subito prevaricazioni e che sono riuscite a trovare coraggio di esprimerlo ad altri;

donne che propongono più o meno consciamente una condizione di disagio psichico e richiedono agli operatori un aiuto specifico;

donne che intendono conoscere i loro diritti ed essere informate circa le opportunità che le leggi prevedono per sanare situazioni conflittuali nei rapporti familiari e sociali in genere;

donne che soffrono di depressione e ansia, che hanno paura, che sono affette da malattie o handicap, che si sentono sole e non hanno referenti affettivi.